退款政策

最後更新：2026 年 10 月 23 日

建議先用免費版確認所有功能在你的電腦和直播軟體上都正常，再購買付費方案。

1. 可以退款的情況

• 授權碼還沒啟用：購買後 7 天內、尚未在程式中啟用授權碼，可以申請全額退款。
• 重複付款：同一筆訂單被扣款兩次，多扣的部分全額退還。
• 無法使用：因本軟體的問題導致付費功能完全無法使用，且我們無法在合理時間內修復，可以申請退還該方案未使用期間的費用。

2. 不退款的情況

付費方案屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，授權碼一經啟用即視為已提供服務，依消費者保護法相關規定，除上述情況外不提供退款。購買前請確認你同意此條件。

3. 申請方式

1. 來信並附上：購買時填的 Email、訂單編號（付款完成頁上的 TK 開頭編號）、退款原因。
2. 我們會在 3 個工作天內回覆。核准後由 SHOPLINE Payments 原路退回：信用卡約 7～14 個工作天入帳；ATM 轉帳需提供退款帳戶。
3. 退款完成後，該筆訂單開通的授權天數或 Plus 授權會一併取消。

4. 聯絡我們

聯絡方式：LINE 官方帳號 @712owukn（請附上訂單編號或授權碼）